Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

1.1 Toda la información que aparece en las Plataformas es simplemente una invitación a la compra, y no constituye una oferta o contrato unilateral. Tú aceptas que tu pedido es una oferta de compra de los productos que se incluyen en el mismo (“PRODUCTOS“) realizada a Elia Bahia según lo previsto en las Condiciones. Todos tus pedidos estarán sujetos a la aceptación de la Compañía, que podrá optar por no aceptarlos, a su discreción, por cualquier motivo, y sin asumir responsabilidad alguna frente a ti, salvo que la ley local no nos lo permita. A continuación, indicamos algunos casos en los que es posible que no aceptemos tu pedido:

(a) Cuando los Productos aparezcan en las Plataformas pero no estén disponibles, o en caso de que se les haya atribuido un precio o una descripción incorrecta;
(b) En caso de que no obtengamos autorización de pago para tu pedido;
(c) Cuando hagas un pedido de grandes cantidades de un único Producto y solicites que el envío se realice a un único cliente o dirección de entrega;
(d) En caso de que existan restricciones de envío aplicables a un Producto;
(e) Cuando la dirección de entrega que facilites sea la dirección de una persona física o jurídica que preste servicios de expedición de mercancías; o
(f) Cuando la dirección de entrega que nos facilites no sea una dirección de entrega válida.

1.2 Una vez que hayas realizado un pedido, te enviaremos un correo electrónico como confirmación de la recepción del mismo, que incluirá el número de pedido y la descripción de los Productos que has solicitado. Ten en cuenta que este mensaje es un acuse de recibo del pedido, y no una aceptación del mismo. La aceptación de tu pedido y la celebración de un contrato de compraventa de los Productos entre tú y Elia Bahia no se llevará a cabo hasta que te hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del envío de los Productos.

1.3 Cuando realices un pedido por primera vez, es posible que se te dé la opción de registrarse en las Plataformas, para lo cual deberás facilitar la información requerida. Es posible que te facilitemos o que te pidamos que uses identificaciones y contraseñas u otros procedimientos mediante los cuales podrás acceder a determinadas áreas de las Plataformas, como el apartado Mi Cuenta (“ACCESO SEGURO“). En ese caso, será con la condición de que tú serás responsable de mantener el Acceso Seguro con carácter confidencial y seguro en todo momento. Deberás cumplir todas las instrucciones y recomendaciones que te demos en materia de seguridad, e informar a Elia Bahia inmediatamente en caso de que tengas conocimiento o sospeches que ha podido realizarse un uso no autorizado del Acceso Seguro o de que una persona no autorizada ha podido disponer del mismo. Sin perjuicio de otros derechos y acciones que puedan corresponder a Elia Bahia, la Compañía podrá suspender tu acceso a las Plataformas sin incurrir en responsabilidad alguna frente a ti siempre que lo considere necesario, siguiendo un criterio razonable, para salvaguardar las Plataformas.

1.4 En caso de que, tras un periodo prolongado de inactividad, se produzca un fallo en tu conexión a las Plataformas, es posible que se pierda la selección de productos que hayas realizado, en cuyo caso deberás introducir tu selección de nuevo. Deberás tener en cuenta que los artículos que estén en tu cesta de la compra o en tu lista de deseos no están reservados, y podrán ser adquiridos por otros clientes.

1.5 Antes de enviar tu pedido, tendrás la oportunidad de verificar tu selección, confirmar el precio total de tu pedido y corregir cualquier posible error en la introducción de los datos.

1.6 El cobro por los Productos se realizará (junto con los correspondientes gastos de envío, así como los cargos de gestión correspondientes al pago con tarjeta o a la tramitación del pago) cuando los Productos objeto de tu pedido hayan sido enviados para su entrega o.

1.7 La disponibilidad del producto, los precios y las opciones de entrega pueden variar en función de la dirección de entrega del producto.

1.8 Es posible que, debido a variaciones tanto en los procesos de fabricación como en las propiedades de la pantalla de ordenador que utilice para acceder a las Plataformas existan diferencias de escasa importancia entre los colores, medidas, tejidos y diseños de los Productos que aparecen en las Plataformas y los de los Productos que reciba. No nos hacemos responsables de tales diferencias.

1.9 Elia Bahia no acepta pedidos en los que la dirección de entrega correspondiente sea la dirección de una persona física o jurídica dedicada a la prestación de servicios de expedición de mercancías. En caso de que aceptemos un pedido y posteriormente llegue a nuestro conocimiento que la dirección de entrega correspondiente a dicho pedido es la de una persona física o jurídica que presta servicios de expedición de mercancías, podremos cancelar el pedido mediante notificación por correo electrónico o por teléfono.

2. PRECIOS

2.1 Los precios de los Productos de las Plataformas corresponden únicamente al precio de los Productos en sí, incluyendo IVA u otros impuestos sobre ventas (a menos que se especifique lo contrario). Haremos lo posible por informarte en aquellos casos en que el precio indicado no incluya los derechos arancelarios o los impuestos; no obstante, te pedimos que consultes el apartado C 2.4 en este sentido. Los precios no incluyen los gastos de envío con relación a la entrega, si los hubiera. Para más información, diríjete al apartado Destinos, Tarifas y Plazos. El impuesto sobre las ventas aplicable a pagar por ti se calculará y se mostrará en la página de pago antes de finalizar tu pedido.

2.2 Elia Bahia hará lo posible para que la información que conste en las Plataformas con relación a los precios sea correcta. Sin embargo, en alguna ocasión es posible que se produzca algún error y que un Producto aparezca con el precio incorrecto. En caso de que el precio correcto de un Producto sea inferior al indicado en las Plataformas, con sujeción a nuestro derecho de rechazar un pedido según lo previsto en el apartado C.1.1(a), te cobraremos el precio más reducido y te enviaremos el Producto. En caso de que el precio correcto de un Producto sea más elevado que el indicado en las Plataformas, a discreción de Elia Bahia, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte si quieres proceder con el pedido según el precio correcto o cancelar tu pedido y notificarte la cancelación. Elia Bahia no tendrá obligación de suministrar Productos a un precio incorrecto. En caso de que percibiéramos un pago anticipado en circunstancias en las que la información sobre los precios fuera errónea, haremos nuestros mejores esfuerzos para devolver el pago percibido tan pronto como sea posible, siempre que no se haya despachado el Producto.

2.3 Elia Bahia podrá modificar los precios de los Productos que aparezcan en las Plataformas en cualquier momento sin previo aviso, pero dichos cambios no serán aplicables a aquellos Productos respecto a los cuales se haya enviado una Confirmación de Envío.

2.4 Para los pedidos que se entreguen en países de la UE, Elia Bahia actuará como importador y se encargará de pagar los aranceles e impuestos de dicha importación.

En algunos países/regiones es posible que las autoridades locales exijan el pago de tasas a la recepción del pedido. A menos que se especifique expresamente lo contrario, tú deberás asumir el coste de estos aranceles e impuestos de dicha importación. Dado que Elia Bahia no tiene control alguno sobre ellos, no podemos predecir su importe. En caso de que quieras más información, antes de cursar tu pedido, ponte en contacto con la autoridad aduanera a nivel local. Asimismo, le recordamos que debes cumplir la legislación y normativa vigente en el país/región al que vayan destinados los Productos, sin que Elia Bahia deba responder por ningún incumplimiento de la misma por tu parte.

3. CONDICIONES DE PAGO

3.1 El coste total de tu pedido será el precio de compra de los Productos y de los Servicios adicionales que contrates, incluyendo personalizaciones, por ejemplo. Para más información, dirígete al apartado Destinos, Tarifas y Plazos de Envío.

3.2 Podrás ampliar la información sobre las formas de pago aceptadas por Elia Bahia y sobre el momento en que un pedido se cargará a tu cuenta en el apartado Pagos. Nos reservamos el derecho a cambiar los métodos de pago que podamos aceptar en cualquier momento.

3.3 Elia Bahia acepta el pago en la divisa del país/región correspondiente a la dirección de envío que elija que se especifica en el apartado relativo a Pagos.

3.4 Confirmas que la tarjeta de crédito o de débito o la forma de pago que has utilizado es de tu propiedad y que los datos que nos facilitas al respecto, incluido, sin carácter limitativo, tu nombre y dirección, son completos, correctos y exactos. Asimismo, confirmas la validez de la tarjeta de débito o de crédito/el método de pago, así como la corrección de los datos de pago introducidos. Todos los titulares de tarjetas de débito o crédito o de cuentas de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora o proveedor de la forma de pago en cuestión. En caso de que la entidad emisora de tu tarjeta o forma de pago deniegue el pago, no aceptaremos tu pedido, y Elia Bahia no será responsable por cualquier demora o falta de entrega, ni tendrá obligación de informarle del motivo de la denegación.

3.5 Elia Bahia no asume el pago de ningún importe o cargo que pueda aplicar la entidad emisora de tu tarjeta o proveedor de la forma de pago en cuestión o tu entidad bancaria en concepto de tramitación del pago mediante tarjeta de débito o crédito o a través de otro mecanismo.

3.6 En caso de que tu tarjeta de débito o crédito o forma de pago no esté denominada en la divisa de compra indicada en las Plataformas, el precio final se cobrará en la divisa que corresponda a tu tarjeta o cuenta. La entidad emisora de la tarjeta o tu entidad bancaria o el proveedor de la forma de pago de su elección procederá al cálculo y cobro del precio final, por lo que Elia Bahia no será responsable de ningún coste, gasto, cargo o responsabilidad que puedas sufrir o asumir como consecuencia del cobro por parte de la entidad emisora de tu tarjeta o proveedor de la forma de pago de tu elección en una divisa distinta de la utilizada en su compra tal como aparece en las s Plataformas.

3.7 Klarna podría estar disponible como método de pago en algunas jurisdicciones. Los términos y condiciones de Klarna están a disponibles en este enlace. No aceptamos responsabilidad alguna con respecto a tu uso de Klarna como método de pago. Elia Bahia no expresa preferencias por ningún método de pago disponible. Es posible que Klarna no esté disponible en todas las compras, puesto que Klarna determina su elegibilidad para usar el método de pago caso por caso.

4. FACTURACIÓN

4.1 En caso de que Elia Bahia opte por emitir o entregar una factura, o cuando lo exija la legislación aplicable, la Compañía se reserva el derecho de emitir o entregar facturas electrónicas. Los usuarios aceptan esta forma de facturación.

5. ENTREGA, TITULARIDAD Y RIESGO

5.1 Únicamente podemos enviar los productos a la dirección de correo válida indicada en el formulario de pedido. No asumiremos responsabilidad alguna en caso de que esa dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. No se permite cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ya haya sido realizado. No realizamos entregas a Apartados de Correos. Existen restricciones sobre los destinos a los que realizamos las entregas de Productos adquiridos a través de las Plataformas. La información relativa a los destinos a los que Elia Bahia realiza entregas se ofrecerá a los usuarios que lo soliciten.

5.2 Si optas por un servicio de entrega de entre los ofrecidos como destinos de envío, siempre que tu pedido haya sido aceptado por Elia Bahia, tramitaremos tu pedido y haremos lo posible para realizar la entrega de acuerdo con los plazos previstos en el apartado denominado Destinos, Tarifas y Plazos de Envío o según se especifique de otra manera en el proceso de pago en el momento de cursar tu pedido. Podrá haber restricciones o exclusiones adicionales respecto a determinadas direcciones en los países/regiones a los que realizamos envíos (restricciones o exclusiones que podrán modificarse oportunamente). Procuraremos informarte al respecto, aunque quizá no sea posible hacerlo hasta que hayamos recibido tu pedido. Los plazos estimados de entrega se calcularán a partir de la fecha de realización del pedido, salvo que se especifique de otra manera.

Si optas por un servicio de entrega ofrecido por Elia Bahia y tu pedido ha sido aceptado por nosotros, la única acción a la que tendrás derecho en caso de que la entrega no se realice dentro del plazo estimado correspondiente a su destino de entrega y el método de entrega seleccionado, será la cancelación del pedido y el reembolso de los importes satisfechos a Elia Bahia.

Algunas opciones de entrega no estarán disponibles en todas nuestras Plataformas.

5.3 La titularidad de los Productos pasará a ti en la fecha que sea posterior entre las siguientes:-

(A) la fecha en la que Elia Bahia reciba el pago íntegro de los Productos; o
(B) la fecha y hora de recogida de dichos Productos, para llevar a cabo la entrega en la dirección indicada por ti.

5.4 Una vez que hayas recogido un Producto en tu nombre, tú asumirás cualquier riesgo de daño o pérdida que dicho Producto pueda sufrir.

5.5 Elia Bahia podrá suministrar los Productos en entregas fraccionadas, y se entenderá que cada una de las entregas constituye un contrato separado entre tú y la Compañía. Asimismo, podremos suministrar solamente una parte de un pedido.

5.6 En caso de que un Producto sea importado posteriormente a un país/región distinto de aquel en el que Elia Bahia haya realizado la entrega, tú serás responsable del cumplimiento de todos los requisitos y legislación local en materia de importación, asumiendo todos los impuestos y tasas que sean aplicables al respecto.

6. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

6.1 En caso de que quieras cancelar un pedido o devolver un Producto, deberás proceder según lo indicado en la Política de Devoluciones. Esta Política de Devoluciones no afecta a los derechos que te corresponden en calidad de consumidor y usuario, incluyendo, en su caso, aquellos que te garantiza la legislación sobre venta a distancia o comercio electrónico vigente en el territorio al que se envía el Producto (“NORMATIVA”). Para más información sobre tus derechos, contacta con la Oficina de Atención al Ciudadano, la Cámara de Comercio local o la entidad equivalente en tu país/región (en su caso).

6.2 Cuando procedas a la devolución de un Producto según lo previsto en la Normativa, Elia Bahia te reembolsará íntegramente el precio satisfecho, pero tú deberás asumir el coste de devolución del Producto (en caso de que ya lo hayas recibido), a menos que se especifique otra cosa en nuestra Política de Devoluciones. Cuando hayas pagado derechos o impuestos directamente a las autoridades correspondientes sobre la importación del Producto que quieres devolver, Elia Bahia no será responsable con relación a ninguna reclamación relativa al reembolso de dichos derechos o impuestos por parte de las autoridades, o de si es posible o no percibir tal reembolso.

6.3 No existirá la posibilidad de cancelar o devolver Productos personalizados. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de joyería que requieran de perforación para su uso. Esto no afecta a tus derechos bajo ley.

7. REQUISITOS DE EDAD

7.1 En caso de que realices un pedido de un Producto sujeto a un requisito de edad mínima, al cursar ese Pedido tú confirmas que tienes la edad exigida. En caso de que Elia Bahia entienda razonablemente que no estás legalmente facultado para hacer un pedido, nos reservamos el derecho a proceder a su cancelación.