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Gastos de envío

Los envíos a la Península son gratuitos. El envío no es gratuito a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores. Para calcular los costes, rellena tu dirección de envío. También realizamos envíos al resto del mundo, para calcular los costes, rellena tu dirección de envío.

Tiempo de envío

No podemos garantizar un tiempo exacto para el envío ya que depende de la empresa de transporte. Sin embargo, podemos ofrecerte los siguientes estimados:

  • Envío a la Península: 3 – 7 días
  • Envío al resto de España: 3 – 10 días
  • Envío a Europa: 7 – 15 días
  • Envío al resto del mundo: 10 – 30 días

Devoluciones

El plazo para devolver un producto son 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Para recibir la devolución, el producto debe encontrarse en condiciones óptimas: sin usar, ni con daños físicos, con etiquetas si las tuviese y en su caja original. El envío de la devolución será abonado íntegramente por el cliente. El método de pago para la devolución será el mismo que con el que se hizo la compra. El reembolso se realizará entre 5 y 20 días después de haber realizado la devolución.

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Contacto

Para cualquier consulta puedes escribirnos a hello@eliabahia.com

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